Si no estás seguro de que talla es la acertada en tu caso, echa un vistazo a la guía de tallas. Puedes encontrar nuestras guías de bajo de las tallas en cada producto.

Si aún así sigues con dudas, ponte en contacto con nosotros para aconsejarte.

Lo entendemos completamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría, una vez que se ha realizado un pedido, en este momento no podemos alterarlo ni cancelarlo. Esperamos tener una ventana de cancelación en el futuro. Si no estás contento con alguno de tus productos, asegúrate de intercambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¡También queremos hablar contigo! Contácta con nosotros si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte dentro de las 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el siguiente lunes, pero posiblemente antes.

Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo ha recibido su pedido. Una vez que su pedido sea preparado, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento.

Recuerda que los envíos son gratuítos en la Península para pedidos mayores a 150€.

Dentro de la Unión Europea, los envíos son gratuítos a partir de 200€.

Los envíos dentro de la Península Ibérica tardan entre 2 y 4 días laborables.

Los envíos dentro de Europa tardan entre 2 y 6 días laborables.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago.

Las tarifas de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

La entrega tendrá lugar en la dirección que se haya facilitado en el pedido. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el paquete, se realizará un segundo intento en el que el transportista contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.

Nuestro horario de preparación de pedidos es de lunes a viernes de 7:00 a 15:00, días laborables (no festivos). Cualquier pedido realizado fuera del horario habitual o en un día festivo, será gestionado el siguiente día laborable.

Por favor, presente primero un reclamo con el transportista de envío y luego contáctenos para informarnos de su número de pedido y su número de reclamo específico. Una vez que recibamos esa información, trabajaremos juntos para llegar a la mejor solución.

Se debe solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, después de lo cual la mercancía debe ser enviada de regreso dentro de los 15 días. La mercancía no debe estar usada, lavada, teñida o alterada. La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original. Las devoluciones deben incluir la nota de envío suministrada durante el proceso de devolución (la nota de envío se generará automáticamente junto con la etiqueta de devolución). El paquete solo debe incluir los artículos enumerados en esa nota de envío de devolución en particular. La mercancía que parezca estar usada y/o lavada y que no esté en su condición original/vendible puede resultar en un reembolso/cambio demorado o no calificar para un reembolso o cambio. En estos casos, el/los artículo(s) se le devolverán.